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Comment booster les ventes en ligne ?

By 26 mai 2018 No Comments

Votre site e-commerce n’a qu’une dizaine de secondes pour convaincre un client potentiel. Autrement le client zappe et passe à un autre site.
Comment faire pour booster les ventes de votre site e-commerce ?

1- L’ergonomie du site e-commerce

Retenir l’attention du client potentiel c’est le retenir plus longtemps sur votre site.
Plus la visite du client dure, plus il a de chances d’acheter un de vos produits.

Pour ceci, il faut que le site réponde à 3 conditions primordiales :

  1. La clarté
  2. UI étudié & graphisme agréable
  3. UX efficace

Pour résumer il faut une ergonomie bien étudiée et en adéquation avec le domaine d’activité du site en question.

2- Le rappel téléphonique & l’emailing

Il arrive plusieurs fois qu’un client potentiel abandonne son panier lors du paiement.

Dans ce cas précis le rappel téléphonique ou l’envoi d’un email s’avère particulièrement efficace.
Recontacter les clients qui ont abandonné leurs paniers avant de payer peut augmenter considérablement vos ventes.

Mais aussi, cela vous aidera à comprendre pour quelle raison ils ont abandonné leur panier, et ainsi, améliorer votre site web.

Une campagne emailing est aussi très intéressante, elle permet de garder le contact avec les anciens clients en les tenant au courant des derniers produits et des dernières promotions mais aussi d’en attirer des nouveaux.

3- Avoir une version mobile

En 2018, le nombre d’internaute surfant sur smartphones et tablettes a officiellement dépassé ceux qui se connectent depuis leurs ordinateurs portables.

Si votre site web ne présente pas de version mobile vous perdez une grande part du marché.

Avoir une version mobile devient extrêmement important que ce soit pour le référencement de votre site (Google privilégie les sites reponsives) mais aussi pour la facilité d’utilisation.

4- Rassurer le client

Mettez-vous toujours à la place du client. Si vous voulez faire un achat en ligne, vous allez mettre vos coordonnées personnelles mais aussi et surtout vos coordonnées bancaires.

Alors pour qu’un client passe le cap il faut le rassurer, partout sur le site !
Adresse de la boutique, numéro de siret, modalités de paiement, livraison, téléphone etc…
Ajoutez aussi des avis clients certifiés ! Vous pouvez récolter ces avis en envoyant des demandes de recommandations de vos anciens clients mais aussi activer la section « avis » sur vos produits.

Misez sur la clarté des prix tout doit être bien affiché.

5- Le retargeting

Afin de booster vos ventes sur e-commerce, il faut utiliser le Retargeting.
Il s’agit d’adapter la page d’accueil à chaque visiteur selon son historique et son profil type.

Exemple: Arriver sur votre site e-commerce en tapant les mots clé « xbox one » sur un moteur de recherche, la page d’accueil proposera automatiquement des consoles XBOX et en fera la promotion.

Cela augmente considérablement le taux de conversion.

6- Optimiser les boutons

L’histoire du bouton Amazon à 300 millions de dollars est bien connue dans le domaine UX Design.

Pendant quelques mois Amazon a perdu près de 300 millions de dollars à la suite de la refonte graphique de leur site web.
Le bouton sur lequel était affiché tout simplement « s’enregistrer » empêchait apparemment les acheteurs de finaliser leurs achats. C’était psychique ! Le mot s’enregistrer renvoyait une connotation de lenteur.

Les spécialistes UX on décidé de changer ce bouton en « continuer » et de rajouter en dessous la mention « Vous n’avez pas besoin de créer un compte pour faire vos achats. Cliquez sur Continuer pour procéder au paiement.
Pour rendre vos futurs achats plus simples, vous pouvez créer un compte après votre paiement. »

Cela a augmenté les ventes de 45% !
Cette petite histoire est une preuve de l’importance de l’UX Design et des boutons de votre site e-commerce.
Pensez à optimiser tout cela !

En conclusion, pour booster les ventes de votre site e-commerce, il ne faut pas négliger l’apparence de votre site qui vous permettra de garder le plus longtemps possible le client en ligne.

Mais, aussi, penser aux stratégies marketing et à l’optimisation de l’UX de votre site web.

Vous avez un site e-commerce et vous avez besoin d’un audit afin de modifier quelques détails et booster vos ventes ? Ou, vous vous lancez dans l’entrepreneuriat et avez besoin d’un site web e-commerce ?

Egooroocrea vous accompagne dans vos projets !

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